Rückgabe- und Erstattungspolitik

Salzmode bietet Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Innerhalb dieses Zeitraums können Sie einen Artikel zur Rückgabe an unsere unten angegebene Rücksendeadresse versenden.

Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts sollte sich die Ware in einem Zustand befinden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht. Das bedeutet insbesondere:

• Die Ware wurde – abgesehen von einer normalen Anprobe oder Prüfung – nicht benutzt oder getragen.
• Die Ware wurde nicht gewaschen, verändert oder beschädigt.
• Mitgelieferte Bestandteile und Zubehörteile werden vollständig zurückgesendet.
• Vorhandene Produktetiketten sollten, soweit möglich, noch am Artikel angebracht sein.

Diese Voraussetzungen gelten für unser freiwilliges Rückgaberecht. Sie schränken ein gesetzliches Widerrufsrecht oder gesetzliche Rechte bei mangelhafter, falscher oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher, denen nach dem anwendbaren Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gilt dieses unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich besteht bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht von 14 Kalendertagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Die Einzelheiten zur Frist, zur Ausübung des Widerrufs, zu den Folgen des Widerrufs, zur Rücksendung sowie zu etwaigen gesetzlichen Ausnahmen werden separat in unserer Widerrufsbelehrung erläutert.

Das Muster-Widerrufsformular können Sie hier herunterladen: Muster-Widerrufsformular (PDF) . Die Verwendung dieses Musterformulars ist nicht verpflichtend.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz gilt unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nach den Bedingungen dieser Richtlinie. Etwaige zwingende gesetzliche Rechte bleiben auch dort unberührt.

Rücksendungen werden an unser ausgewiesenes Rücksendezentrum in China gesendet. Sie müssen unseren Kundenservice nicht kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die oben genannte Rücksendeadresse. Die registrierte Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V. in den Niederlanden ist nicht die Rücksendeadresse.

Wir empfehlen, für internationale Rücksendungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Freiwillige Rückgabe oder Umtausch

Bei einer freiwilligen Rückgabe, beispielsweise weil Ihnen Größe, Farbe oder Stil nicht zusagen, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Die Höhe dieser Kosten hängt unter anderem vom Versanddienstleister, dem Herkunftsland, dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung ab. Salzmode berechnet für die Bearbeitung einer Rückgabe keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Gesetzlicher Widerruf

Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig und Ihnen dies ordnungsgemäß vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde, tragen Sie auch bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Ware

Bei mangelhafter, falsch gelieferter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware gelten Ihre gesetzlichen Rechte. Rücksendekosten oder andere notwendige Kosten werden Ihnen nicht auferlegt, soweit Salzmode diese nach dem anwendbaren Recht zu tragen hat.

1. Verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel transportsicher.
2. Legen Sie nach Möglichkeit eine Angabe zu Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.
3. Senden Sie das Paket an die auf dieser Seite angegebene Rücksendeadresse.
4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Wenn Sie vor der Rücksendung Unterstützung benötigen, können Sie uns unter info@salzmode.com kontaktieren. Die Rücksendeadresse selbst ist jedoch bereits vollständig auf dieser Seite angegeben.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Voraussetzungen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfüllt sind.

Wenn die Rückgabe angenommen wird, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag grundsätzlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Eine Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von spätestens 14 Kalendertagen nach Eingang und Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Auf diese Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters haben wir keinen Einfluss.

Bei einer Teilrückgabe wird nur der Kaufpreis der tatsächlich zurückgegebenen Artikel erstattet.

Für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Regeln des jeweils anwendbaren Rechts und die Angaben auf unserer Widerrufsseite.

Soweit das deutsche oder österreichische Widerrufsrecht anwendbar ist, erfolgt die gesetzlich geschuldete Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden bei einem wirksamen Widerruf auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salzmode.com. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der schnellen Beurteilung hilfreich sein.

Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Bearbeitung, ist jedoch keine Verkürzung gesetzlicher Gewährleistungs-, Mängel- oder sonstiger Verbraucherrechte.

Je nach den Umständen und den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rückerstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Rechte in Betracht. Wir beschränken gesetzliche Ansprüche nicht auf eine Ersatzlieferung.

Ein freiwilliger Umtausch kann abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels oder der gewünschten Variante möglich sein.

Bitte kontaktieren Sie dafür info@salzmode.com. Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, können Sie den Artikel im Rahmen der für Sie geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@salzmode.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung operativ noch möglich ist, werden wir versuchen, sie vor dem Versand zu stoppen. Eine Stornierung vor Versand kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, gelten die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabe- und gegebenenfalls gesetzlichen Widerrufsrechte.

Die bloße Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen einer Sendung stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Wenn Sie von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, erklären Sie Ihren Widerruf bitte auf einem dafür vorgesehenen rechtlich zulässigen Weg. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass ein Paket nicht angenommen wurde.

Diese Rückgabe- und Erstattungspolitik beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen aufgrund des auf Ihren Kauf anwendbaren Verbraucherrechts zustehen.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhafter, nicht vertragsgemäßer, falsch gelieferter oder nicht gelieferter Ware sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Salzmode ist ein Online-Shop von:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
Handelsregister (KvK): 89168402
USt-IdNr. / BTW: NL864899269B01

E-Mail: info@salzmode.com

Bitte beachten Sie: Die oben genannte niederländische Anschrift ist die Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V. und nicht die Anschrift für Warenrücksendungen. Für Rücksendungen gilt ausschließlich die auf dieser Seite ausdrücklich genannte Rücksendeadresse.